要旨
X (旧 Twitter) は世界中の情報が集まる場所ですが、膨大な投稿の中から本当に必要な情報を見つけ出すのは至難の業です。Felo が新たにリリースした X Research という機能は、AI を活用してこの問題を解決します。ビジネスでの活用から趣味の情報収集まで、幅広い用途で使えるツールとなっています。この記事では、X Research がどのように機能し、どんな場面で活用できるのかをご紹介します。
X の情報収集における課題
X には日々、世界中から何百万もの投稿が集まります。最新ニュース、トレンド、企業の発表、顧客の声など、貴重な情報の宝庫と言えます。しかし、この膨大な情報の海から必要なデータを探し出すのは、消防ホースから水を飲もうとするような困難さがあります。
従来の検索方法では、キーワードを入力しても関係のないツイート、ボット投稿、スパムなどが大量に表示されます。有益な情報を見つけるまでに何時間もかかってしまうことも珍しくありません。ビジネスで使おうとすると、この時間のロスは大きな問題となります。
Felo X Research は、この課題に対する答えとして開発されました。単なる検索機能ではなく、AI が内容を理解し、整理し、本当に必要な情報だけを提供するシステムです。
Felo X Research の 6つの主要機能
リード発見機能
営業やマーケティングの担当者にとって、見込み顧客を見つけることは重要な業務です。X Research のリード発見機能を使えば、自社製品やサービスを探している人を効率的に見つけられます。
例えば「過去 30日以内に AI のプレゼンテーション作成ツールを探している人を見つけてください」と入力すると、単にキーワードを含む投稿を探すだけでなく、投稿者の意図を AI が読み取ります。本当にニーズを持っている人のリストが表形式で表示され、すぐにアプローチできる状態になります。
ブランド監視機能
自社ブランドについて人々がどのように話しているかを知ることは、ビジネスにとって極めて重要です。しかし、すべての言及があなたをタグ付けしているわけではありません。多くの人は、あなたに直接ではなく、あなたについて話しています。
ブランド監視機能では、特定期間における世間の感情を分析できます。単純なポジティブ・ネガティブの判定だけでなく、人々が何に興奮しているのか、どこで混乱しているのか、どの機能が話題になっているのかまで把握できます。500件のツイートを個別に読む代わりに、1つの包括的なサマリーで全体像をつかめます。
競合情報収集
ユーザーが製品を乗り換える理由を知ることは、自社製品の改善に直結します。競合情報機能では、競合他社から離れようとしているユーザーの声を集められます。
「ChatGPT から他のツールに乗り換えた人のツイートを探して」と依頼すれば、ユーザーを競合から離れさせている具体的な不満点が明らかになります。価格なのか、速度なのか、機能不足なのか。これらの情報をもとに、自社製品の強みを際立たせる戦略を立てられます。
業界トレンド分析
トレンドは驚くほど速く変化します。テックメディアに記事が掲載される頃には、X 上の会話はすでに次のトピックに移っています。業界トレンド機能では、リアルタイムの議論を分析できます。
「AI スライド生成ツールに関する議論は過去 1週間でどう推移していますか」と尋ねれば、話題が盛り上がっているのか沈静化しているのか、どんなサブトピックが出てきているのかがわかります。タイムリーで関連性の高いコンテンツ作りに役立ちます。
顧客課題の早期発見
製品のバグや問題は、公式サポートに届く前に X 上で報告されることがよくあります。顧客課題機能は、この早期警告システムとして機能します。
「自社製品に関するバグやエラー報告のツイートを検索して」と設定すれば、問題が大きくなる前に対処できます。数件の関連ツイートからサーバー障害や使いにくい操作を発見し、炎上する前に修正できるのです。
キャンペーン追跡
ハッシュタグキャンペーンの効果測定は、従来は高価な専用ツールが必要でした。Felo X Research のキャンペーン追跡機能を使えば、簡単に分析できます。
「過去数日間で #Livedoc を使ってツイートしている人数を追跡して」と依頼すれば、ハッシュタグの勢い、主要なインフルエンサー、使われている文脈などを確認できます。
シンプルで使いやすい操作性
Felo X Research は、誰でも簡単に使えるよう設計されています。難しい検索演算子や特殊な構文を覚える必要はありません。普段話すような自然な言葉で質問を入力するだけです。
音声入力にも対応しており、タイピングできないタイミングでも使えます。右下の青いマイクアイコンをクリックして「最新の iOS アップデートでバッテリー寿命に不満を言っている人がいるか確認して」と話しかけるだけです。
おわりに
Felo X Research は、X 上に散らばる膨大な情報を、ビジネスに活用できる形に整理してくれるツールです。営業担当者は見込み顧客を効率的に見つけられ、マーケターはブランドの評判をリアルタイムで把握でき、開発者は問題を早期に発見できます。
これまで何時間もかけていた情報収集が、数分で完了するようになります。一般の方でも、趣味の情報収集や好きなスポーツチームの話題追跡など、さまざまな用途で活用できます。X という巨大な情報の海から、本当に必要なものだけを取り出せるようになることで、私たちの情報収集はより効率的で、より価値のあるものになるでしょう。
※ ここに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。最新の情報と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
出典： Felo
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